Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 août 2026
La présente politique explique quelles données personnelles TIMMA collecte lorsque vous utilisez l'application et le site TIMMA, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Qui sommes-nous
TIMMA est un service de commande et de livraison de repas à Yaoundé, Cameroun. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à l'adresse indiquée en bas de cette page.
2. Données que nous collectons
Compte : votre nom et votre adresse e-mail transmis par le fournisseur de connexion que vous choisissez (Google, Apple ou Facebook). Nous ne recevons jamais votre mot de passe.
Numéro de téléphone : indispensable pour que la cuisine ou le livreur vous joignent au sujet de votre commande.
Adresses de livraison : quartier, repère (indication de lieu) et, si vous le fournissez, un point GPS.
Commandes : le détail de vos commandes et leur historique.
Paiement : le numéro Mobile Money utilisé pour régler, transmis à l'opérateur de paiement.
Appareil : un jeton de notification (push) pour vous informer de l'avancement de vos commandes.
3. Localisation précise (facultative)
L'application peut vous proposer d'enregistrer votre position GPS sur une adresse de livraison, afin que le livreur vous trouve plus facilement. Cette fonctionnalité est entièrement facultative.
Le quartier et le repère restent obligatoires dans tous les cas : une adresse ne peut jamais être enregistrée à partir de coordonnées seules, et refuser la localisation ne vous empêche jamais d'enregistrer une adresse ni de commander.
La position n'est demandée que lorsque le formulaire d'adresse est ouvert et que vous appuyez sur « Utiliser ma position actuelle ». Elle n'est jamais collectée en arrière-plan, ni pendant que vous n'utilisez pas l'application.
Elle sert uniquement à situer votre adresse de livraison. Nous ne l'utilisons pas pour déduire votre quartier, ni pour calculer les frais de livraison — ceux-ci dépendent du quartier que vous choisissez.
Elle est enregistrée sur votre propre adresse, n'est jamais transmise à un tiers en dehors du livreur qui apporte votre commande, et vous pouvez la retirer à tout moment avec le bouton « Retirer » du formulaire d'adresse, ou en supprimant l'adresse.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
Créer et gérer votre compte ; enregistrer, préparer et livrer vos commandes ; vous contacter à propos d'une commande ; traiter le paiement ; vous envoyer les notifications liées à vos commandes ; et améliorer le service.
5. Base et consentement
Nous traitons ces données pour exécuter votre commande (relation contractuelle) et, pour les notifications, sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de votre appareil.
6. Partage
Livreur : votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison, uniquement pour livrer votre commande.
Opérateurs de paiement (CamPay, Dohone) : les informations nécessaires au règlement Mobile Money.
Prestataires techniques : Google Firebase (notifications) et Supabase (hébergement des données).
Fournisseurs de connexion (Google, Apple, Facebook) : uniquement pour vous authentifier.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Paiement
Les paiements Mobile Money sont traités par nos opérateurs partenaires. Nous ne stockons ni votre code secret ni vos identifiants de paiement.
8. Conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et le temps nécessaire à nos obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression en nous écrivant à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable.
10. Sécurité
Les accès aux données sont restreints, les échanges sont chiffrés et les documents sensibles (reçus) sont protégés par des liens temporaires.
11. Mineurs
TIMMA n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.
13. Contact
Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.